Política de Privacidade


1. Introdução

Este documento estabelece a Política de Privacidade do Quando Tem ("Plataforma", "Serviço", "Site"), um site e aplicativo de gerenciamento de agendas criado e administrado pela Softerize Sistemas Ltda. ("Softerize", "Nós", "Empresa"), empresa de desenvolvimento de sistemas registrada no Brasil sob o CNPJ nº 11.347.956/0001-80.

O Quando Tem quer oferecer a você o melhor serviço possível. Para isso, quando você faz o seu cadastro, solicitamos algumas informações a seu respeito, e também coletamos alguns dados à medida que você vai usando o Quando Tem e interagindo com outros sites. Todas essas informações que recebemos ficam armazenadas em nossos servidores. Essa Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer quais são essas informações e dados que podemos vir a coletar, e o que podemos e o que não podemos fazer com eles.

2. Alterações

A Softerize se reserva o direito de promover, a qualquer tempo, alterações na Política de Privacidade do Quando Tem, assim como nos seus Termos de Uso em caso de conveniência ou necessidade, e que se aplicarão aos usuários imediatamente após a inclusão da nova versão em nosso site. A data da última alteração é apresentada no final desse documento. É sua responsabilidade checar esta página de tempos em tempos para verificar atualizações. A continuidade da utilização dos serviços oferecidos pelo Quando Tem após a alteração do documento e publicação no site constitui aceitação implícita da nova Políticas de Privacidade e Termos de Uso. Lembramos que você tem o direito de cessar sua utilização ou acesso a Plataforma, assim como cancelar ou excluir sua conta do Quando Tem a hora que desejar.

3. Segurança e privacidade

A segurança e a privacidade das suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tomamos uma série de cuidados para manter as suas informações pessoais em segurança, protegidas de qualquer forma de perda ou alteração, e para que ninguém além de você tenha acesso a elas.

4. As informações que recebemos

As informações que você fornece para nós:

Informações básicas.

Você não precisa fornecer nenhuma informação para acessar o Quando Tem. No entanto, para que você possa fazer uso de todas as funcionalidades da Plataforma você deverá criar uma conta no Site. Para isso, solicitaremos informações, dependendo do tipo de acesso, como, sem se limitar a:

Você deve garantir que todas as informações que você nos fornecer são, e permanecem, válidas. Com exceção de sua senha, suas informações serão armazenadas no nosso banco de dados. Sua senha será codificada e apenas essa codificação será armazenada pelo Quando Tem. Portanto, você é a única pessoa que conhece sua senha. Solicitamos que você utilize uma senha exclusiva e de alto grau de dificuldade para o acesso ao Quando Tem, e que não divida essa informação com terceiros.

Caso você prefira, também pode se conectar ao Quando Tem utilizando sua conta do Facebook ou do Google. Nesses casos, você não necessitará fornecer uma senha específica para o Quando Tem, e o Quando Tem não armazenará sua senha de acesso a estes serviços. As demais informações solicitadas como, sem se limitar a: nome e endereço de e-mail válido, serão fornecidas sob os termos da política de privacidade destes sites.

Informações de seu perfil.

A qualquer momento, você pode editar seu perfil, atualizando as informações existentes ou adicionando outras informações. Ressaltamos que o preenchimento dessas informações adicionais fica a seu critério, não sendo necessário para utilizar o Serviço. No entanto, a introdução desses dados pode nos ajudar a detalhar o seu perfil e prestar um melhor serviço, tanto na disponibilização de novas funcionalidades como em termos publicitários.

Informações para agendamento.

O sistema permite que usuários que disponibilizem sua agenda solicitem informações adicionais para realizar o agendamento. Essas informações serão armazenadas no referente agendamento. Isso vai permitir, por exemplo, que médicos solicitem seu convênio médico no momento do agendamento.

Informações de pagamentos.

Para sua maior segurança, toda transação financeira é realizada por terceiros, sites especializados em transações financeiras pela internet. Dessa forma, o Quando Tem não guarda nenhum tipo de informação com relação a sua forma de pagamento, como o número do seu cartão de crédito, ou sua conta bancária. Toda informação fornecida a estes sites, está sujeita somente a Política de Privacidade e Termos de Uso deles.

As únicas informações que estes sites nos fornecerão são a data em que seu pagamento ocorreu, o valor que você pagou e o status do seu pagamento (se ele falhou, se foi completado com sucesso, entre outras possibilidades). Essas informações são armazenadas no nosso banco de dados para melhor identificação do seu perfil, envio de publicidade dirigida, e também para o caso de precisarmos cumprir obrigações legais ou determinações judiciais.

As informações que coletamos quando você interage com o Quando Tem:

Informações de atividade.

Nós acompanhamos algumas das suas ações no Quando Tem, para melhor entender suas preferências e, com isso, tornar o sistema mais personalizado para você. Nós monitoramos os seus agendamentos, agendas disponibilizadas e os conteúdos que você carrega para o sistema.

Quando você envia realiza um agendamento no Quando Tem, o seus dados de e-mail, nome e telefone (opcional) aparecem na agenda do profissional / prestador de serviço. Também usamos o seu nome e endereço de e-mail para notificar você sobre cancelamentos, agendamentos e quaisquer outros avisos.

Profissionais / prestadores de serviço que saibam seu endereço de e-mail podem usá-lo para agendar um horário em seu nome. Você será sempre notificado sobre estes agendamentos podendo cancelar ou confirmar os mesmos.

Quando você recebe mensagens SMS do site do Quando Tem (caso o serviço esteja disponível), o site usa os dados coletados para operar, desenvolver e aperfeiçoar nossos serviços. Os fornecedores terceirizados do Quando Tem também podem coletar dados sobre o seu uso de SMS com a finalidade de fornecerem o serviço. Além disso, sua operadora de celular coleta dados sobre seu uso das mensagens SMS. As práticas dessas empresas são governadas por suas próprias políticas de privacidade.

Informações sobre dispositivos e navegador.

Quando você acessa o Quando Tem a partir de um computador, telefone celular ou qualquer outro dispositivo, podemos coletar informações sobre o seu dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, local geográfico e endereço IP, sempre para uma melhor prestação de serviços.

Informações dos cookies.

Usamos "cookies" (pequenos pedaços de dados que armazenamos durante um longo período de tempo em seu computador, celular ou outro dispositivo) para fazer com que o Quando Tem seja mais fácil de usar, para permitir melhor encaminhamento de publicidade personalizada, e para proteger tanto você quanto o Quando Tem. Por exemplo, podemos usá-los para armazenar o seu ID de usuário (mas nunca a sua senha), facilitando o processo de login a cada vez que você voltar para o Quando Tem. Também podemos usá-los para confirmar que você está conectado no Quando Tem, e para saber quando você está interagindo com as aplicações da plataforma Quando Tem e os nossos anúncios. Você pode remover ou bloquear os cookies usando as configurações do seu navegador, mas em alguns casos tal ação pode afetar algumas funcionalidades do Quando Tem.

A partilha de suas informações no Quando Tem

Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Há circunstâncias em que podemos compartilhar algumas das informações pessoais que você fornecer para nós - estas circunstâncias são as seguintes:

Informações de seu perfil.

As informações que você insere em seu perfil serão compartilhadas com os profissionais / prestadores no momento em que você realizar um agendamento aqui no Quando Tem. Lembramos que você poderá editar suas informações de perfil, ou mudar as configurações de privacidade para restringir a visibilidade dessas informações de acordo com seu interesse a qualquer momento.

Links.

Quando você clica em links inseridos em nosso site, você pode deixar o Quando Tem e ser direcionado para outro endereço. Nós não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites, e encorajamos os nossos usuários a lerem as políticas de privacidade desses sites.

5. Como usamos as suas informações

Para gerenciar o Serviço.

Usamos as informações que coletamos para fornecer os serviços e funcionalidades que oferecemos, para medir e aprimorar esses serviços e funcionalidades, e para lhe fornecer suporte, quando necessário. Usamos essas informações também para evitar atividades potencialmente ilegais e controlar a disseminação de conteúdo abusivo como o spam. Esses esforços podem, ocasionalmente, resultar em suspensão temporária ou até mesmo em cessação de algumas funções para determinados usuários.

Para contatá-lo.

Podemos contatá-lo com informações sobre sua conta, atualizações de conteúdo do Quando Tem e com anúncios de serviços relacionados. Você pode optar por não receber as atualizações de conteúdo e anúncios se descadastrando de nossa lista de contatos, no entanto, ainda poderemos entrar em contato com você para lhe fornecer informações relevantes sobre sua conta.

Para fazer sugestões.

Nós usamos as suas informações, incluindo os contatos importados, para fazer sugestões para você e para outros usuários do Quando Tem.

Para lhe enquadrar na categoria correta.

Quando você faz pagamentos para a Softerize, através dos serviços de pagamento online terceirizados, recebemos informações de que esse pagamento foi realizado, passando a lhe oferecer os benefícios de um usuário assinante. Caso você cancele sua conta, ou deixe de pagar a Softerize, também recebemos informações, para que você volte a ser um usuário simples ou gratuito.

Para cumprimento de obrigações legais.

As informações pessoais que você nos fornece e outros dados que coletamos a seu respeito são para uso privado. Somente cogitamos da quebra dessa privacidade em situações excepcionais, como a necessidade de cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial, ou quando acreditamos que a revelação desses dados seja fundamental para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros.

Para permitir a manutenção do Serviço em caso de venda ou mudança de controle.

Se a propriedade de toda ou parte de nossa empresa, ou do Serviço for transferida, podemos repassar as informações que temos a seu respeito para o novo proprietário, para que o Serviço possa continuar a funcionar. Nesse caso, as informações ficariam sujeitas à pré-existente Política de Privacidade.

6. Desativação de conta

Caso você queira parar de usar sua conta, você pode desativá-la. Ao desativar sua conta, suas informações pessoais e preferências serão guardadas para o caso de precisarmos cumprir obrigações legais ou determinações judiciais ou ainda para quando desejar reativá-la.

Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação a respeito da nossa Política de Privacidade, contate a nossa equipe pelo e-mail suporte@quandotem.com.br.

Data da útlima atualização: 22 de janeiro de 2015